Joujouthèque

Accès

Pour avoir accès à la joujouthèque de la maison de la famille, vous devez être un membre en règle.

Le prêt

Un maximum de trois (3) articles par famille peuvent être empruntés et ce, pour une période de trois (3) semaines. Il est possible de renouveler ses items en location une seule fois pour une période additionnelle de trois (3) semaines. Ce renouvellement peut s’effectuer par téléphone. Il sera impossible de renouveler un item si celui-ci a été réservé par un autre membre ou si des frais de retard sont applicables et non remboursés.

Réservation

Il est possible de réserver un item s’il n’est pas disponible sur les tablettes. Lorsque l’item sera de retour, nous vous contacterons et vous aurez un délai de trois (3) jours ouvrables pour le récupérer. Vous pouvez faire un choix en feuilletant le catalogue à votre disposition.

Retard

Les frais de retard sont de 0,25$ par jouet par jour de retard et doivent être payés en totalité avant de procéder à des locations supplémentaires de jouets.

Sortie des jouets

Lors d’un emprunt, une personne de notre équipe s’assurera que le jouet est en bon état et complet.

Responsabilités du membre

À la maison, lors de votre retour de la joujouthèque, si vous constatez tout manque ou bris, vous devez nous appeler dans les plus brefs délais. Cette démarche de votre part vous dégagera des frais encourus.

Un répondeur est en fonction continue et ce, 24 heures sur 24. Veuillez bien vous identifier, nous donner votre numéro de téléphone ainsi que le numéro du jouet qui a un bris ou une perte, en spécifiant la problématique. Un appel de notre équipe vous confirmera le message reçu.

Au retour, lorsque vous rapportez les jouets, prenez le temps de recompter toutes les pièces avant de quitter votre domicile. Vous gagnerez du temps en évitant d’avoir à revenir pour rapporter les pièces manquantes.

Au retour

Lorsque vous rapportez vos items, une personne de notre équipe fait la vérification des jouets. Nous nous assurons que tout est intact et que toutes les pièces sont recomptées.

Les jouets sont ensuite nettoyés et aseptisés. Vous pouvez donc trouver sur nos tablettes des jouets propres et exempts de contaminants, ce pourquoi nous vous demandons de ne pas laisser les enfants jouer avec les items de la joujouthèque sur les lieux.

Bris ou perte

Lors du retour des jeux et jouets, il ne doit manquer aucune pièce. Advenant le cas inverse, vous aurez un délai d’une semaine pour nous ramener les pièces manquantes. Dépassé ce délai, nous serons dans l’obligation de vous facturer:

  • si le jeu ou le jouet n’est plus fonctionnel lorsqu’il manque une pièce, le coût total de remplacement du jeu en question;
  • si le jeu ou le jouet est encore fonctionnel malgré l’item manquant, des frais de 1,00$ par pièce seront facturés.

Les frais de bris ou de perte des jouets doivent être payés en totalité avant de procéder à des locations supplémentaires.